“恭喜你们啊，这只是一场误会。”电话里的声音依旧客气。</p>
青年听完，目光在方子业的身上扫视了好几次。</p>
“真，真的吗？”</p>
“真的搞错了？”青年的语气紊乱不定。</p>
“是的，我们科室的床位非常紧张，如果你母亲的情况是肿瘤的话，那就不给你们打电话了，择期安排手术即可。”</p>
“但因为你们明天可能要办理出院，所以我才下了手术之后提前通知一下。”</p>
“迟教授也让我给你解释一下，你母亲的影像学检查结果，非常像是骨肉瘤的征象。”</p>
“最终的病理结果是一种罕见的自身免疫相关炎症，扩散到了淋巴结中。”</p>
“依据我们医生的角度，自然是要确诊才可以放心一些，所以才给你们安排了这次的穿刺检查活检……”</p>
“没有骨肉瘤，其实我们也为你们高兴的，就可以放心了。”这位研究生还是非常会说话的。</p>
青年闻言，怔在原地不知道该如何说话。</p>
而后是对方再解释了一句后，便道：“你们记得准备一下啊，明天就可以办理出院手续回家了。”</p>
“因为没有特殊，也没有继续住院的必要了。”</p>
电话被挂断后，方子业也是理清了事情的脉络，把身前的病历资料一收并堆迭整齐：“嗯，我要说的也都说完了。”</p>
“您看，你们还有没有什么问题？”</p>
“如果没有问题的话，能不能辛苦您撤销一下投诉呀？”方子业挤出笑脸。</p>
“方教授，那我妈现在的情况？”</p>
“该怎么办？还要进一步治疗吗？”青年赶紧问。</p>
而说到了这里，老人这才想起来什么似的，低声开口道：“上一次我们看门诊的时候，好像正好就把今年的检查结果落你家里了。”</p>
“后来才想起来，去协和医院的时候才装进去。”</p>
方子业摇了摇头：“这里是医务科，是投诉管理办公室，并不是看病的地方。”</p>
“您看看墙壁上写的内容，请勿随意探讨病人的病情，严禁泄露病人的隐私。”</p>
“况且，您今天找我的目的，也不是为了看病啊？”</p>
“甚至可能你们再晚来几个小时，可能我也不会被投诉了。”方子业满脸显得人畜无害。</p>
“方教授，对不起！~”</p>
“对不起，是我误会了您，但我现在还是想知道，我母亲的情况到底该怎么办？”</p>
“她还是觉得疼。”青年非常直接的道歉。</p>
方子业则继续摇头：“你母亲现在是协和医院的住院患者，您舍近求远来找我咨询，这是不合理的。”</p>
“我也不会给您说！~”</p>
“现在问题解决了，我希望您可以撤销投诉。”</p>
“当然，这只是我单方面的希望……你们作为患者，依旧享受投诉权。”</p>
“谢谢。”</p>
方子业并未‘恋战’，快速地斩掉了两方纠葛。</p>
青年夫妇二人以及老人还想再说些什么时，熊汉忠主任以及安全办的胡良培主任就主动站起客气拦住，而后让人客客气气地将一家三口送出投诉管理办公室。</p>
青年出门时还在坚持：“我找方教授还有事，你让我进去吧。我给他道歉。”</p>
在投诉接待办公室值班的老哥则是将门顺手一带，右手摸着下巴，语气客气但略凌厉：“兄弟，冷静一下，学会换位思考。”</p>
“我知道你担心你母亲的身体情况，可如下局面，位势不同。”</p>
“我们能理解如果方教授误诊可能带给您母亲的伤害，你们也要理解，现下你母亲的病情也没有那么紧急的现状。”</p>
“更何况，你母亲如今是在协和医院住院治疗，我们医院的教授负责诊治的权限，更宽泛点说，即便是说了些什么，也只是建议，作不了数的。”</p>
“再则，从人本角度，泥人尚且有三分脾气！”</p>
“您不由分说地就来这里投诉，现在貌似还投诉错了，方教授心里肯定不痛快啊……”</p>
老人儿子马上道：“我可以给方教授道歉。”</p>
“但这件事……”</p>
青年老哥则继续道：“道歉归道歉，也要讲究一个你情我愿，不是你道歉了，发生的事情就全然没有发生。”</p>
“你也冷静一下，一切还是等到你母亲在协和医院确定了诊断，最终办理了出院。”</p>